Στη Netstudio έχουμε τρία γραφεία: στον Άγιο Στέφανο, στον Άγιο Δημήτριο και στη Χαλκίδα.
Θα μπορούσαμε να μην έχουμε κανένα αφού η δουλειά μας μπορεί να γίνει remote. Το ξέρουμε, γιατί το κάναμε. Και μάλιστα, όταν αναγκαστήκαμε να δουλέψουμε όλοι από το σπίτι στην καραντίνα, η απόδοση της ομάδας δεν έπεσε. Κι όμως, σήμερα επιλέγουμε να έχουμε τρία γραφεία.
Το remote λειτουργούσε. Απλώς μας έλειπε κάτι.
Στην πρώτη καραντίνα δουλέψαμε όλοι από το σπίτι. Η δουλειά έβγαινε κανονικότατα και τα projects προχωρούσαν. Αυτό που χάσαμε ήταν κάτι που δεν φαινόταν σε κανένα task. Τις ιδέες των ανθρώπων μας.
Στη Netstudio μεγάλο μέρος της δουλειάς μας είναι να λύνουμε προβλήματα που δεν έχουν έτοιμη λύση. Οι περισσότερες λύσεις μας είναι custom. Τις φτιάχνουμε εμείς, ανάλογα με αυτό που χρειάζεται κάθε φορά. Πολλές λύσεις δεν ξεκινούν από ένα meeting με agenda. Ξεκινούν από μια κουβέντα. Κάποιος λέει ένα πρόβλημα, κάποιος άλλος ακούει και πετάει μια ιδέα. Αυτές οι απρογραμμάτιστες στιγμές είναι δύσκολο να χωρέσουν σε ένα online meeting. Δουλεύοντας όλοι από το σπίτι, αυτό το κομμάτι σταμάτησε σε μεγάλο βαθμό να συμβαίνει.
Από τέτοιες κουβέντες ξεκίνησαν και πράγματα που σήμερα θεωρούμε δεδομένα.
Όταν χρειάστηκε να κάνουμε usability testing με Έλληνες χρήστες και κανένα εργαλείο δεν είχε το panel που θέλαμε, φτιάξαμε το Userfeel.
Όταν οι πλατφόρμες email marketing δεν μπορούσαν να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών μας, όπως έναν εύκολο σχεδιασμό newsletter, γεννήθηκε το Tigramail. Το ίδιο ισχύει για σχεδόν όλα τα εσωτερικά μας εργαλεία, από το Netstudio Support μέχρι το Netstudio ERP.
Κανένα από αυτά δεν ξεκίνησε ως μεγάλο πλάνο. Ξεκίνησαν ως ένα πρόβλημα που συζητήσαμε μεταξύ μας μέχρι να βρούμε πώς μπορούμε να το λύσουμε. Κάπου εκεί καταλάβαμε κάτι:
Δεν χρειαζόμαστε το γραφείο επειδή δεν μπορούμε να δουλέψουμε από το σπίτι. Το χρειαζόμαστε επειδή υπάρχουν πράγματα που θέλουμε να συμβαίνουν όταν δουλεύουμε μαζί.
Αφού θέλουμε γραφεία, γιατί τρία;
Εδώ υπάρχει ένα δεύτερο πρόβλημα. Το γραφείο έχει κόστος για όποιον μένει μακριά. Μια καθημερινή διαδρομή από τη μία άκρη της Αττικής στην άλλη δεν είναι λεπτομέρεια. Και δεν θέλαμε να χάνουμε ανθρώπους επειδή το ένα και μοναδικό μας γραφείο βρισκόταν μακριά από το σπίτι τους. Οπότε αντί να ζητήσουμε από όλους να έρχονται σε ένα σημείο, κάναμε κάτι άλλο να φέρουμε τα γραφεία πιο κοντά στους ανθρώπους. Το γραφείο στον Άγιο Δημήτριο το ανοίξαμε αρχικά για τον Μιχάλη, τον Mastro, την Πένη και τον Γιώργο. Στη συνέχεια προστέθηκαν πολλοί ακόμα. Το γραφείο στη Χαλκίδα το ανοίξαμε για την Κωνσταντίνα, τους Γιώργηδες (ναι, έχουμε πολλούς!) και τη Σύνθια.
Δεν ήταν μια στρατηγική απόφαση του τύπου «από τον επόμενο μήνα θα έχουμε τρία γραφεία». Ξεκίνησε από κάτι πολύ πιο απλό, θέλαμε να συνεχίσουμε να δουλεύουμε μαζί, χωρίς η απόσταση να γίνεται λόγος για να φύγει κάποιος από την ομάδα.
Υπάρχει όμως ένα παράδοξο. Προσπαθήσαμε να λύσουμε το πρόβλημα της απόστασης και δημιουργήσαμε ξανά, σε μικρότερο βαθμό, το ίδιο πρόβλημα. Οι ομάδες μας δεν κάθονται όλες στον ίδιο χώρο κάθε μέρα. Οπότε έχουμε βρει δύο τρόπους να το αντιμετωπίζουμε. Κάθε ομάδα κάνει καθημερινά ένα online meeting, όπου βλέπουμε τι έχουμε να κάνουμε, πού κολλήσαμε και πώς προχωράμε. Παράλληλα, κάθε εβδομάδα συνάδελφοι από τα άλλα δύο γραφεία έρχονται στα κεντρικά για meetings και συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα. Με απλά λόγια τα online meetings κρατούν συντονισμένο το «τι κάνουμε». Οι μέρες που βρισκόμαστε από κοντά κρατούν ζωντανό το «τι σκεφτόμαστε».
Τι δεν έχουμε λύσει;
Τα τρία γραφεία όμως δεν έλυσαν μαγικά το πρόβλημα. Ακόμα και τώρα είναι δύσκολο να υπάρχει καθημερινή αλληλεπίδραση και δέσιμο ανάμεσα σε όλους. Χάνονται οι κουβέντες στον πρωινό καφέ. Χάνονται κάποιες μικρές συζητήσεις που θα γίνονταν αν όλοι καθόμασταν στον ίδιο χώρο. Και το δέσιμο μεταξύ ανθρώπων που δεν βλέπονται καθημερινά μπορεί να έρχεται πιο αργά. Το ξέρουμε και το επιλέξαμε έχοντας επίγνωση αυτού του κόστους. Γιατί έχουμε πληρώσει ήδη μία φορά το άλλο κόστος. Το κόστος του να δουλεύουμε όλοι από μακριά και να χάνουμε εκείνες τις μικρές, απρογραμμάτιστες στιγμές όπου μια κουβέντα μπορεί να γίνει μια ιδέα, και μια ιδέα μπορεί να γίνει κάτι καινούργιο.
Για εμάς, αυτό το κόστος ήταν μεγαλύτερο. Γι' αυτό έχουμε τρία γραφεία.
