Τεχνικό επίπεδο
Εξαλείφουμε ό,τι δυσκολεύει ή αποτρέπει τον χρήστη από το να ολοκληρώσει την ενέργεια που θέλουμε (αγορά, εγγραφή, επικοινωνία): θέματα εμφάνισης, σωστής λειτουργίας, ταχύτητας φορτώματος.
Με δικό μας A/B testing και usability testing
Αυξήστε τις πωλήσεις σας χωρίς να αυξήσετε το κόστος της διαφήμισής σας. Στη Netstudio ειδικευόμαστε επί 20 και πλέον χρόνια στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των site: περισσότερες επικοινωνίες για τα site προσέλκυσης πελατών, περισσότερες πωλήσεις για τα e-shop.
Δεν μαντεύουμε τι δουλεύει. Το μετράμε, με δικό μας εργαλείο A/B testing και με τεστ ευχρηστίας από πραγματικούς χρήστες, και σας δείχνουμε τα νούμερα.
Αποτελέσματα πελατών
- +69,99% στον τζίρο, +19,38% στο Conversion Rate
- Fiorissimo.gr, με επανασχεδιασμό του flow επιλογής προϊόντων
- +37% στον τζίρο, +42% στις παραγγελίες, +30% στο Conversion Rate
- BoutiquePartyShop.gr: εντοπίσαμε 92 προβλήματα και επιλύσαμε περίπου τα μισά
- 30+ μεγάλοι διεθνείς πελάτες
- σε Usability Testing και Conversion Rate Optimization
Προσέγγιση
Βελτίωση σε δύο επίπεδα
Επίπεδο πειθούς
Βελτιστοποιούμε τον τρόπο που "μιλάμε" στον επισκέπτη. Αυξάνουμε τη σαφήνεια και τη στόχευση των μηνυμάτων, ώστε να ευθυγραμμίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία και τις ανάγκες του επισκέπτη.
Μεθοδολογία
Πώς δουλεύουμε
Η μεθοδολογία μας έχει διαμορφωθεί από πολλά χρόνια εμπειρίας. Τα πακέτα CRO είναι σχεδιασμένα ώστε όσοι δεν έχουν ξανακάνει CRO να ξεκινήσουν οικονομικά και να δουν αποτελέσματα το συντομότερο.
01 / REVIEW
Expert Review
Ανάλυση της σελίδας από ειδικούς στο CRO, με στόχο τον εντοπισμό των προβλημάτων που εμποδίζουν την ολοκλήρωση της ενέργειας.
02 / SURVEYS
Surveys
Στοχευμένο ερωτηματολόγιο προς υπάρχοντες πελάτες: πώς σκέφτονται, τι ψάχνουν, τι τους ενοχλεί και τι τους κάνει να αγοράζουν.
03 / USABILITY
User Interviews και Usability Testing
Συνεντεύξεις και τεστ χρηστικότητας με πραγματικούς χρήστες, μέσω του Userfeel, δείχνουν πώς χρησιμοποιούν πραγματικά τη σελίδα.
04 / ΣΥΝΟΨΗ
Σύνοψη και προτεραιοποίηση
Αναλύουμε τα ευρήματα και τα ιεραρχούμε με βάση την αναμενόμενη επίδραση στις πωλήσεις.
05 / ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ
Υλοποίηση
Εφαρμόζουμε τις προτάσεις βελτίωσης στη σελίδα.
06 / A/B TEST
Έλεγχος με A/B testing
Δοκιμάζουμε τις αλλαγές με το δικό μας εργαλείο A/B testing και κρατάμε μόνο όσες αποδεδειγμένα βελτιώνουν τις μετατροπές.
Εργαλεία
Τα εργαλεία που κάνουν τη διαφορά
Σε ένα έργο CRO οι αποφάσεις πρέπει να βασίζονται σε δεδομένα και όχι σε γούστα. Γι' αυτό φτιάξαμε τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε.
Δικός μας μηχανισμός A/B testing χωρίς κοστοβόρες συνδρομές
Μοιράζει τυχαία τους επισκέπτες σε εκδοχές της σελίδας και μετράει τις μετατροπές ανά εκδοχή, σεβόμενο τις επιλογές συγκατάθεσης για cookies. Ο πίνακας αποτελεσμάτων δείχνει τη στατιστική σημαντικότητα με το Fisher's exact test και συνδέει κάθε εκδοχή με τις καταγραφές συνεδριών και τα heatmaps στο Microsoft Clarity. Το χρησιμοποιούμε και στο δικό μας site, για παράδειγμα στην αρχική και στον τιμοκατάλογο.
Userfeel
Απομακρυσμένο usability testing με πραγματικούς χρήστες, από το 2010. Το πάνελ του έχει 1 εκατομμύριο δοκιμαστές, και μεταξύ τους Έλληνες, ώστε να βρίσκουμε γρήγορα και φθηνά πού δυσκολεύονται οι επισκέπτες του site σας, πριν χάσετε πωλήσεις.
userfeel.comNetstudio Insights
Live analytics με προτεραιότητα στην ιδιωτικότητα: πωλήσεις, παραγγελίες και sessions ανά πηγή, ακόμα και χωρίς cookies. Βλέπουμε αν μια αλλαγή αυξάνει πραγματικά τα έσοδα.
Δείτε το InsightsΠελάτες
Μας εμπιστεύονται μεγάλες επιχειρήσεις
Κάνουμε Usability Testing και Conversion Rate Optimization για μεγάλους διεθνείς οργανισμούς, αλλά και για κορυφαίες ελληνικές επιχειρήσεις.
Διεθνείς πελάτες, Usability Testing και CRO
Πελάτες από Ελλάδα
Οφέλη
Γιατί να εντάξετε το CRO στις ενέργειες της επιχείρησής σας
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Με την ίδια κίνηση κερδίζετε περισσότερους πελάτες από όσους ανταγωνιστές δεν βελτιστοποιούν το site τους.
Χαμηλότερο κόστος απόκτησης
Περισσότερες μετατροπές από την ίδια κίνηση σημαίνουν χαμηλότερο κόστος για κάθε νέο πελάτη.
Μεγαλύτερο κέρδος
Κάθε βελτίωση στο ποσοστό μετατροπής περνά κατευθείαν στα έσοδα, χωρίς επιπλέον διαφημιστικό budget.
Περισσότερη εμπιστοσύνη
Ένα site που λειτουργεί σωστά σας κάνει πιο αξιόπιστο στους πελάτες και στους συνεργάτες σας.
Καλύτερη εμπειρία χρήστη
Πιο καθαρές σελίδες οδηγούν σε υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης και διατήρησης πελατών.
Αποδοτικότερη διαφήμιση
Το ROAS ανεβαίνει, γιατί κάθε ευρώ που ξοδεύετε σε διαφήμιση φέρνει περισσότερες πωλήσεις.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις για το CRO
Τι είναι το CRO;
Το CRO είναι οι ενέργειες digital marketing που γίνονται σε ένα online κατάστημα ή σε μία ιστοσελίδα προσέλκυσης πελατών με στόχο οι απλοί χρήστες να μετατραπούν σε πελάτες, δηλαδή να αυξηθούν οι επιθυμητές για την επιχείρηση μετατροπές (conversions). Ενδεικτικά παραδείγματα μετατροπών:
- Αγορά προϊόντος
- Εγγραφή σε Newsletter
- Κλήση σε τηλεφωνικό κέντρο
- Συμπλήρωση φόρμας επικοινωνίας
- Κλήση σε δράση (π.χ. κλικ σε κουμπί)
Πώς υπολογίζεται το Conversion Rate (ποσοστό μετατροπής);
Conversion Rate = Συνολικός αριθμός μετατροπών / Συνολικός αριθμός επισκέψεων στην ιστοσελίδα x 100
Π.χ. αν το online κατάστημα δέχεται 100 επισκέψεις την ημέρα και ολοκληρωθεί 1 παραγγελία, το conversion rate είναι 1%.
Ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν το CRO μιας ιστοσελίδας;
- Ταχύτητα website: ο εκτεταμένος χρόνος φόρτωσης βλάπτει την εμπειρία και αυξάνει την εγκατάλειψη. Επηρεάζει και την κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης.
- UX/UI design: ο τρόπος λειτουργίας, η δομή και η αισθητική του website.
- Ποιότητα περιεχομένου: χρήσιμο, ακριβές, αξιόπιστο και σχετικό με το κοινό στο οποίο απευθύνεται.
- Συνάφεια περιεχομένου: οι επισκέπτες πρέπει να βρίσκουν περιεχόμενο συναφές με αυτό που ψάχνουν.
- Ξεκάθαρα Calls-to-Action (CTAs): τα κουμπιά που προτρέπουν τον επισκέπτη σε μια επιθυμητή ενέργεια πρέπει να είναι ευδιάκριτα, σαφή και πειστικά.
Τι σημαίνουν τα ακρωνύμια που σχετίζονται με το CRO;
- Bounce Rate: το ποσοστό των χρηστών που αποχωρούν από το site έχοντας δει μόνο μία σελίδα. Αν σε κάποιες σελίδες είναι υψηλότερο από τον μέσο όρο του site, ίσως έχουν περιθώριο βελτίωσης.
- Click-through Rate (CTR): τα clicks προς τις εμφανίσεις μιας διαφήμισης. Δείχνει ποια μηνύματα είναι πιο ελκυστικά και μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε και στο site.
- Pages Per Visit: ο μέσος αριθμός σελίδων ανά επίσκεψη. Περισσότερο δεν σημαίνει πάντα καλύτερο.
- Page Load Time: πόσος χρόνος χρειάζεται ώστε το site να φορτώσει. Όσο γρηγορότερα, τόσο το καλύτερο.
- Return On Ad Spend (ROAS): πόσο κερδίζουμε σε σχέση με όσα δαπανούμε σε διαφήμιση. Η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής αυξάνει και το ROAS.
- Cost Per Conversion: ο συνδυασμός του κόστους ανά κλικ με το ποσοστό μετατροπής δίνει το τελικό κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη.
Τι είναι το A/B testing;
Είναι η σύγκριση δύο ή περισσότερων εκδοχών μιας σελίδας, όπου κάθε επισκέπτης βλέπει τυχαία μία από αυτές. Μετράμε ποια εκδοχή φέρνει περισσότερες μετατροπές και ελέγχουμε στατιστικά αν η διαφορά είναι πραγματική και όχι τυχαία. Έτσι εφαρμόζουμε μόνιμα μόνο ό,τι αποδεδειγμένα δουλεύει.
Τι είναι το usability testing και πώς γίνεται;
Είναι τεστ με πραγματικούς χρήστες που προσπαθούν να ολοκληρώσουν συγκεκριμένες ενέργειες στο site σας, για παράδειγμα να βρουν και να αγοράσουν ένα προϊόν. Τα τρέχουμε με το Userfeel, ώστε να δούμε πού μπερδεύονται και τι τους εμποδίζει, πριν το κοστολογήσετε σε χαμένες πωλήσεις.
Αυξήστε το ποσοστό μετατροπής και του δικού σας site
Επικοινωνήστε μαζί μας για μια δωρεάν συμβουλευτική και ανακαλύψτε πώς μπορείτε να επιτύχετε περισσότερες μετατροπές και μεγαλύτερα έσοδα.